Jackery（ジャクリ）はアメリカ発の企業ですが、日本国内にも法人があるので、完全日本語でサポートを受けられます。
Jackeryのオペレーターさんと直接話せるカスタマーサポートの電話番号は…
- 電話番号：050-3198-9007
- 受付時間：平日 10:00～17:30
- 日本法人名：株式会社 Jackery Japan（東京都港区）
- サポート体制：日本人スタッフまたは日本語対応スタッフが対応
セール期間中は、受付時間が延長になることが多いです。（10:00～18:30）
ただ、電話をかける前に1つだけ…
『Jackery Japan 公式サイト
の製品ページをスマホやPCで開いた状態で電話をかける』、これがおすすめです♪
なぜなら、オペレーターさんは「どの製品をご検討中ですか？」と聞いてくれるので、手元の画面を見ながら話すのが一番確実で、話が早いからです。
何度も電話しなくてもいいように、製品の画面を開いて、電話をしてみてくださいね♪
╲ 今すぐ公式サイトをチェック ／
最大5年保証＆無償修理サポート
この番号であってる？公式サイトでも確認できる！
実は、この電話番号【050-3198-9007】は、ちゃんとJackery Japan 公式サイトに書かれている正規の電話番号です。
Jackery Japan 公式サイト
に移動して、一番下までスクロールすると【お問い合わせ】のところで確認できます！
Jackeryのオペレーターさんと直接話せる【050-3198-9007】は、0570のナビダイヤルではないので、スマホの「かけ放題プラン」が使えます♪
だけど、フリーダイヤルではないので通常の通話料はかかってしまいます。
通話料を無駄にせず、スムーズに相談するためにも、あらかじめ検討中の製品ページを開いた状態で電話をかけるのがおすすめです！
自動音声をスキップ！ガイダンスの流れと混み合う時間帯
電話口で長々と自動音声を聞かされるのはイヤですし、待たされてなかなか繋がらないのも避けたいですよね。
そこで、そんなイライラを回避して、スムーズに繋がる方法をお伝えしますね！
実際にサポートに電話をかけて確認してみました！
まず、電話が繋がると音声案内が流れます。
購入前の相談なら、以下のどちらかの手順で進むのがスムーズ
- とにかく手っ取り早く話したい場合
→最初の案内で「6番」を押せば、直接オペレーターさんに繋がる - 製品について詳しく相談したい場合
→最初の案内で「1番（商品購入希望）」をプッシュ
次の案内で「1番（公式サイトでの購入検討）」または「2番（その他）」を押す
（※個人の感想ですが、こちらの方が商品に詳しいオペレーターさんに繋がる印象があります！）
電話が混み合う時間帯もガイダンスから確認できました！「午前10時～11時」と「お昼の13時～14時」は非常に電話が混み合うそうです。
通話料を無駄にせず、待たずにサクッと相談したい方は、この混雑する時間帯を避けて電話をかけるのがおすすめですよ！
╲ 今すぐ公式サイトをチェック ／
最大5年保証＆無償修理サポート
メールでも問い合わせできる！
電話での問い合わせ時間は『平日の10：00-17：30』。これだと、平日は仕事だし電話できない…！（※セール期間中は18：30までのこともある）
そんなときは、時間を気にせず送れるメールでの問い合わせが便利です！
Jackery公式問い合わせメールアドレス：（jackery.jp@jackery.com）
メールなら画像を添付できるので、「このベランダに置けますか？」とソーラーパネルの設置場所の写真を送って相談することもできますよ♪
内容にもよると思いますが、私が午前中（通勤中）に問い合わせたときは、その日の夕方には返信がありました！
夜間に送った場合は翌日の回答になりますが、ほったらかしで返信まで何日もかかるなんてことはありません！対応が早くてとても安心できましたよ。
まずはJackery Japan 公式サイト
で気になる製品のスペックやサイズ感を確認してから、メールを送るとスムーズです！
チャットボットはおすすめできない
Jackeryの公式サイトにはチャットで問い合わせる機能（右下にアイコンあり）もありますが、個人的にはあまりおすすめしません。
なぜなら、こちらの細かい質問のニュアンスがうまく伝わらないことが多いし、回答が間違っていることも多いからです。「いや、そうじゃなくて…！」とモヤモヤしちゃうことも…
時間を無駄にせず、スッキリと疑問を解決するためには…
- 電話：すぐに答えが欲しいとき
- メール：画像を送りたい、電話対応時間外のとき
このどちらかを選ぶのが一番確実で、ストレスがありませんよ！
まとめ：問い合わせは電話かメール！
Jackeryのサポートは、電話でもメールでも親切に対応してくれます。
- 電話： すぐに答えが欲しいとき（平日10:00～17:30）
- メール： 設置場所の画像を送りたいとき、夜間（時間外）に送りたいとき
- チャット： AIでモヤモヤしやすいのでおすすめしません！
電話するときは、オペレーターさんに「どの製品ですか？」と聞かれたときにスムーズにお話しできるようにしておくのがおすすめです♪
通話料の節約や、何度も電話しなくてもいいように、まずはJackery公式サイトで検討中の製品ページを開いて電話してみてくださいね。
╲ 今すぐ公式サイトをチェック ／
最大5年保証＆無償修理サポート
